Utilize os canais abaixo para intimações, notificações extrajudiciais, ofícios, requisições de autoridade e demais assuntos formais.
Introdução
Contexto, escopo e forma de leitura deste documento.
Este documento é parte da documentação institucional do Studio IA, plataforma SaaS operada pela Iris Azul, voltada a salões, clínicas, barbearias e demais negócios de beleza e bem-estar.
Escrevemos em linguagem clara e objetiva, evitando juridiquês desnecessário, mas mantendo o rigor exigido pela legislação brasileira, com destaque para o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
A versão atualmente em vigor está sempre publicada neste endereço, com data de atualização, número de versão e tempo estimado de leitura. Versões anteriores permanecem arquivadas e podem ser solicitadas ao time jurídico.
Canais oficiais
- Assuntos jurídicos gerais: irisazulgg@gmail.com
- Encarregado de Dados (LGPD): irisazulgg@gmail.com
- Compliance e denúncias: irisazulgg@gmail.com
- Segurança e vulnerabilidades: irisazulgg@gmail.com
Prazos de resposta
- Ofícios de autoridades: no prazo legal indicado.
- Notificações extrajudiciais: até 10 dias úteis.
- DSAR (LGPD): até 15 dias corridos.
- Demais assuntos: até 5 dias úteis.
Endereço para correspondência
Razão social, CNPJ e endereço físico são fornecidos mediante solicitação formal por e-mail, em razão da política de segurança da empresa.
Requisitos de identificação
Para respondermos com agilidade, inclua: identificação completa do solicitante, número do processo (se houver), fundamento legal, prazo pretendido e organização/usuário do Studio IA envolvido.
Contato
Canais oficiais para dúvidas sobre este documento.
Assuntos jurídicos: irisazulgg@gmail.com — respondemos em até 5 dias úteis.
Encarregado de Dados (DPO/LGPD): irisazulgg@gmail.com — prazo legal de 15 dias.
Suporte operacional: irisazulgg@gmail.com — dias úteis das 9h às 18h (BRT).
Endereço físico e razão social são fornecidos mediante solicitação formal por e-mail.
Perguntas frequentes
+Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento é imediato, feito pelo próprio painel, sem multa ou taxa. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
+Vocês vendem meus dados?
Nunca. O Studio IA não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese, direta ou indiretamente.
+Como excluir meus dados?
Solicite pelo canal irisazulgg@gmail.com ou no painel Segurança & Privacidade. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
+Como solicitar portabilidade?
Envie um pedido ao DPO. Entregamos os dados em formato estruturado (CSV/JSON) em até 15 dias.
+Como alterar informações da minha conta?
No painel, acesse Perfil ou Organização. Alterações são propagadas imediatamente para todos os módulos.
+Como falar com o time jurídico?
Envie um e-mail para irisazulgg@gmail.com com o assunto e a organização envolvida.
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